【対処法】ダイソンコードレスクリーナーが充電できない

ダイソンコードレスクリーナー

4年使ったダイソンのコードレスクリーナー(DC-62)が充電できなくなりました。

https://campion110.net/wp-content/uploads/2019/08/IMG_1524-e1564756438491.jpgママ

掃除ができないからどんどん部屋が汚くなってく。。。

この記事では、ダイソンのコードレスクリーナーが充電できなくなった原因を調べるところから、代わりのバッテリーを購入してふたたび使い始めるまでに行ったことを紹介します。

前半で説明書などで紹介されている手順を示し、後半で実際に自分が行ったことを紹介します。

故障の原因を調べる手順

コードレスクリーナーを充電器から外し、握り手部分の赤いトリガーを引いた時にこんな赤いランプが点滅していました。

動画はこちら

ダイソンコードレスクリーナー
手順1
赤色のランプが点灯する回数を数える
 
手順2
型番、購入日、シリアル番号を調べる
問い合わせに必要なためあらかじめ用意します。 参考 ダイソンシリアル番号の調べ方
手順3
ダイソンに問い合わせる
電話(0120-295-731)もしくはメールでダイソンに問い合わせます。 参考 ダイソン問い合わせ窓口
手順4
お客様相談室のアドバイスに従う
原因と対処法を教えてくれるので、予算と相談してどうすべきか決めます。

赤色のランプが点滅する回数は、機種、原因によってちがってきます。

シリアル番号の最初の3文字で機種を特定することができるので、少なくともこの最初の3文字を調べた上で問い合わせをすると、スムーズにやりとりができるはずです。

保証登録をしてあれば、購入後2年間はメーカー保証がついているので、買ってすぐに調子が悪くなった人は、まずは保証で対応できないか確認しましょう。

https://campion110.net/wp-content/uploads/2019/08/IMG_1523-e1564756501465.jpgママ

使えるものは使わないとね!

わが家のダイソンコードレスクリーナーが使えるようになるまで

わが家のダイソンコードレスクリーナーの使用状況

ここからはわが家のケースについて紹介します。まずは使用状況から。

型番DC-62 MH com
シリアル番号FF3-JP-◯◯◯◯◯◯◯◯
購入日2014/10/26
使えなくなった日2019/1/31
使用頻度家にいる時は毎日

ダイソンコードレスクリーナーが充電できなくなった時の状況

わが家でコードレスクリーナーが活躍するのは、主に部屋の掃除、食後の子どもの食べこぼしの掃除、洗濯機のフィルター掃除です。

いつものように部屋の掃除をしようとクリーナーのトリガーを引いたのですが、うんともすんともいいません。

https://campion110.net/wp-content/uploads/2019/08/IMG_1524-e1564756438491.jpgママ

ほうきなんてうちに置いてないよ。。。

調べてみると、赤色のランプが原因を知るのに重要だというので、数えてみたところ30回連続して点滅しました。

ネットで調べても原因がわからなかったので、説明書に従ってお客様相談室にメールで問い合わせました。

問い合わせたのが木曜日の夕方、翌金曜日の午前中にはお客様相談室から返事があり、バッテリー不良が原因と教えていただきました。早い!

https://campion110.net/wp-content/uploads/2019/07/IMG_2666-e1564406598919.pngわたし

困っていただけに、レスポンスの早さはありがたかった。

交換用のバッテリーを注文するまで

すでに保証期間をすぎていたので、バッテリーを交換することになりました。

メールのやり取りで交換用のバッテリー(税込8,640円:執筆時点)を注文すると、代引き手数料がかかるとのことでした。

MEMO
3,000円以上は送料無料

手数料は大した金額ではありませんが、もともと貧乏性な私は、一緒に紹介されていた電話でやり取りをしてクレジットカードで支払いをすませる方法を選びました。


金曜日の夕方、お客様相談室に電話しました。

お昼休みに一度かけたのですが、混雑していて休み時間中につながらなかったのでリベンジです。

支払いに必要なクレジットカードの情報を伝え、注文は完了しました。

ただ、金曜日の夕方だったためか、交換用のバッテリーは翌週の月曜日の発送になってしまうとのことでした。

日に一回は掃除機をかけないと気がすまない性分なので、この待ち時間は結構痛かったです。

https://campion110.net/wp-content/uploads/2019/08/IMG_1524-e1564756438491.jpgママ

やきもき

届いたバッテリーを取り替えるまで

予定通り、火曜日には交換用のバッテリーが届きました。

スムーズに交換できるか心配しましたが、付属の説明書に従って5分ほどで交換は完了

握り手部分の下にあるねじ2本を緩めて、使えなくなったバッテリーを外し、新しいバッテリーに交換した後、その2本のねじを締めなおすだけです。

プラスドライバーさえあれば、日曜大工が苦手な人でも十分1人で交換できると思います。

コードレスクリーナーが故障かなと思った時のおすすめの対処法

今回の経験を踏まえて、もう一度同じトラブルに出くわしたらどうするかを紹介します。

ポイントは、いかに純正品に対するこだわりを捨てるかです。

適合機種

V6シリーズ、DC58、DC59、DC61、DC62、DC72、DC74、SV03、SV05、SV06、SV07、SV09。Dyson V6 Animalpro、Dyson V6 Fluffy、Dyson V6 Trigger、Dyson V6 Absolute、Dyson V6 Motorhead、Dyson V6 Extra 対応モデル:965874-02、204720-01、209432-01、209472-01、209476-01、209560-01、210691-01、210692-01

適合機種

Dyson V7 Fluffy/V7 Fluffy+/V7 Absolute/V7 Animal/V7 Motorhead/V7 Trigger+/V7 Mattresss/V7 Slim/V7 Car Boat

適合機種

Dyson V8 Fluffy、Dyson V8 Fluffy+、DysonV8 Absolute、DysonV8 Absolute Extra、Dyson V8 Animalpro、Dyson V8 Motorhead

適合機種

Dyson V10 Fluffy/ V10 Absolute/ V10 Motorhead

適合機種

DC58, DC59, DC61, DC62, Fluffy DC74, V6 Mattress, V6 Trigger, V6 Motorhead, V6 Motorhead+, V6 Fluffy, V6 Fluffy+, V6 Animalpro, V7 Slim, V7 Fluffy, V7 Animalpro, V7 Absolute, V7 Motorhead, V8 Absolute Extra, V8 Fluffy, V8 Fluffy+, V8 Absolute, V8 Animalpro

手順1
赤色のランプが点灯する回数を数える
 
手順2
型番、購入日、シリアル番号を調べる
問い合わせに必要になるためあらかじめ用意します。
手順3
ダイソンに問い合わせる
メールでダイソンに問い合わせます。
ポイント
レスポンスが早く、電話のようにつながるまで待っている必要がないのでメールで問い合わせます。
 
手順4
お客様相談室の回答を確認し、互換性のあるバッテリーをAmazonなどのネットショップで買う
https://campion110.net/wp-content/uploads/2019/07/IMG_2666-e1564406598919.pngパパ

そうは言っても純正品の安心感も捨てがたいですよね?そんなこだわり派な方はぜひこちらをご覧ください

純正品と互換品の差額はわずか数千円です。

安物買いの銭失いにならないために、あくまで純正品にこだわりたいという人もいらっしゃると思います。

高価なダイソンの掃除機を使うためにも、安心してバッテリーを交換したいという方にはこちらがおすすめです。

楽天とYahooショッピングにはダイソンの公式ストアが出店しています。

互換品はどうしても不安という人は、こちらで純正の交換バッテリーを買うことができます。

https://campion110.net/wp-content/uploads/2019/08/IMG_1523-e1564756501465.jpgママ

たしかに数千円で安心が買えるなら安い気もするわ。

ただ、わが家の場合、次に動かなくなる時にはコードレスクリーナーも寿命がきているかもしれません。。。

買い替えを検討している人は、こちらの記事が参考になります。

ダイソン コードレスクリーナー【2020年】ダイソンのコードレスクリーナーのえらび方

おすすめのバッテリー

最後に、おすすめの機種別バッテリー(互換品)をもういちど紹介します。

https://campion110.net/wp-content/uploads/2019/08/IMG_1523-e1564756501465.jpgママ

1日でも早く掃除機のある生活に戻れることをねがってます。

アマゾン派

適合機種

V6シリーズ、DC58、DC59、DC61、DC62、DC72、DC74、SV03、SV05、SV06、SV07、SV09。Dyson V6 Animalpro、Dyson V6 Fluffy、Dyson V6 Trigger、Dyson V6 Absolute、Dyson V6 Motorhead、Dyson V6 Extra 対応モデル:965874-02、204720-01、209432-01、209472-01、209476-01、209560-01、210691-01、210692-01

適合機種

Dyson V7 Fluffy/V7 Fluffy+/V7 Absolute/V7 Animal/V7 Motorhead/V7 Trigger+/V7 Mattresss/V7 Slim/V7 Car Boat

適合機種

Dyson V8 Fluffy、Dyson V8 Fluffy+、DysonV8 Absolute、DysonV8 Absolute Extra、Dyson V8 Animalpro、Dyson V8 Motorhead

適合機種

Dyson V10 Fluffy/ V10 Absolute/ V10 Motorhead

楽天派

適合機種

DC58, DC59, DC61, DC62, Fluffy DC74, V6 Mattress, V6 Trigger, V6 Motorhead, V6 Motorhead+, V6 Fluffy, V6 Fluffy+, V6 Animalpro, V7 Slim, V7 Fluffy, V7 Animalpro, V7 Absolute, V7 Motorhead, V8 Absolute Extra, V8 Fluffy, V8 Fluffy+, V8 Absolute, V8 Animalpro

 

最後までお読みいただきありがとうございました。